共済マイページを利用登録する際に、本人確認番号を送るSMS・音声通知が利用できません。どうすればいいですか。
- 送信先の電話番号に利用したい番号がない場合
登録の電話番号を変更する必要があります。 コープ共済センター（0120-16-9431）へご連絡いただき、電話番号の変更をお願いいたします。
- 音声通知を選択したが、電話がかかってこない場合
着信までに少しお時間がかかる場合があります。送信してから1分ほどお待ちください。
それでも電話がこない場合は、以下をお試しください。
＜携帯電話/スマートフォンの場合＞
電波の良い場所で再度お試しください。 通信状況に問題ない場合は、電話番号が誤っていることが考えられます。
コープ共済センター（0120-16-9431）へご連絡いただき、電話番号の確認・変更をお願いいたします。
＜固定電話の場合＞
電話番号が誤っていることが考えられます。
コープ共済センター（0120-16-9431）へご連絡いただき、電話番号の確認・変更をお願いいたします。
- 音声通知を選択して、電話がかかってきたが「エラーが発生しました。もう一度お試しください。」の音声が流れた場合。
＜ガイダンス通りに操作をした方＞
ダイヤル回線をご利用していませんか？
その場合、プッシュトーン信号（※）への切り替えが必要です。ダイヤル回線でプッシュトーンを発信するためには、電話がつながった後に電話機の「*」「#」「トーン」「PB」などのボタンを押してください。くわしくは、お客様ご使用の電話機の説明書をご覧ください。
※ボタンを押す毎にピ・ポ・パなどの音を発信する機能です。
＜ガイダンス通りに操作をしなかった方＞
ダイヤルを押してから、本人確認番号をお伝えしております。電話がかかってきた場合は、音声に従ってダイヤルを押してください。
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